Términos y Condiciones

La presente página web www.elmerkato.com en adelante “Plataforma” es propiedad de EL MERKATO.COM, Distribuidora del Mercado Mayorista de Quito, identificada con RUC 1793107796001 con domicilio en la Av. Teniente Hugo Ortiz S/N (mercado Mayorista) Bodega #B4-5, #B3-7. Teléfono (02) 3 063-857, correo electrónico: info@elmerkato.com.

El acceso y navegación a la “Plataforma” implica el conocimiento y aceptación de los siguientes Términos y Condiciones Legales de Uso, en adelante “Términos y Condiciones”.

Los presentes “Términos y Condiciones” regula el acceso, la navegación y el uso de la “Plataforma”. El acceso a la misma es responsabilidad exclusiva del “Usuario” que acceda y utilice la “Plataforma” y los servicios asociados en adelante. Los citados términos serán de aplicación independiente e inmediata a partir del momento que el “Usuario” acepte los “Términos y Condiciones”, se entenderá que son obligatorios para las partes.

El acceso y navegación en la “Plataforma” se queda completamente de acuerdo que acepta y conoce las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenido en “La Plataforma”

El “Usuario” acepta y reconoce:

1. Haber leído, entendido y comprendido por completo los términos de uso de la presente “Plataforma”

2. Ser persona con capacidad suficiente para contratar y ser mayor de edad (Art. 22 Código Civil). En caso de contratación de menores de edad, se requerirá autorización expresa de los padres o tutores legales para poder utilizar el servicio de “Plataforma”. El “Usuario” es el único garante de los datos proporcionados y responsable de los mismos.

3. Asumir todas las obligaciones aquí dispuestas y a utilizar la “Plataforma” conforme a la Ley, los presentes términos, la moral, las buenas costumbres, el orden público y los usos generalmente aceptados. Por lo que se obliga a abstenerse de utilizar la “Plataforma” para cualquier fin ilícito, el impedir, dañar, deteriorar el normal funcionamiento de la misma o derechos de el Grupo El Merkato S.C.C, sus proveedores, clientes, usuarios o en general de cualquier tercero.

Por el contrario, si la persona que va acceder a los servicios ofrecidos por la “Plataforma” no está de acuerdo con las condiciones o parte de ella, es libre de abstenerse de utilizar el servicio ofrecido.

Grupo El Merkato S.C.C se reserva, sin necesidad de previo aviso, el derecho a modificar o actualizar en parte o en su totalidad, los presentes “Términos y Condiciones” para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, practicas industriales, etc. Siendo el “Usuario” quien deba revisar estos cambios y siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.

4. La “Plataforma” tiene un uso gratuito por varios medios como son: a través de la página web www.elmerkato.com y la aplicación que puede ser descargada en dispositivos móviles como Android y Apple en las páginas oficiales.

La creación de una cuenta de usuario en la “Plataforma” permite al “Usuario” realizar varios trámites y disfrutar de los servicios y promociones ofrecidos por Grupo El Merkato S.C.C sin repetir sus datos personales en cada nueva gestión, los datos proporcionados por el “Usuario” deberán ser veraces, exactos y actuales.

Una vez el “Usuario” crea la cuenta se le atribuye una clave y contraseña en adelante (ID) para que pueda acceder a una cuenta privada desde un dispositivo móvil u ordenador. Dicho (ID) es de carácter personal, confidencial e intransferible, pudiendo ser cambiados únicamente por el “Usuario” o a iniciativa de El Merkato.

El “Usuario” es el único responsable de la utilización de la cuenta, así como de la (ID), comprometiéndose a conservar en secreto los mismos y no divulgarlos de manera alguna. En caso de extravío, robo, del (ID), el “Usuario” será responsable de la perdida y del mal uso que se dé por terceras personas y deberá notificar en el menor tiempo posible a El Merkato, directamente en las oficinas o en la siguiente dirección electrónica info@elmerkato.com

En el caso que el “Usuario” no respete los presentes “Términos y Condiciones”; El Merkato se reserva el derecho de suspender, sin necesidad de previo aviso, la cuenta del “Usuario” pudiendo denegar el acceso al servicio de manera temporal o permanentemente, al cual se le hará conocer el motivo de la suspensión del servicio.

El Merkato se compromete a proteger la privacidad del “Usuario” que visite o se registre en la “Plataforma”. Con carácter general, para acceder y consultar el contenido de la “Plataforma” no será obligatorio registrarse para acceder a información sobre la “Plataforma”.

Respecto a lo anterior, el acceso a determinadas funciones o a la contratación de servicios podrá estar condicionada al registro previo del “Usuario”, caso contrario no podrá acceder al servicio y beneficios ofrecidos por la “Plataforma”. Una vez el “Usuario” decida registrarse será imprescindible que otorgue información verdadera de carácter personal, incluyendo datos como nombres, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y teléfono.

El Merkato provee al “Usuario” los recursos técnicos necesarios adecuados para que, con carácter previo puedan acceder a este aviso sobre su política de privacidad o cualquier otra información relevante y puedan prestar su conocimiento a fin de que esta proceda al entendimiento.

La información recolectada por El Merkato en las transacciones realizadas, es suministrada por el “USUARIO” de forma libre y voluntaria. Los datos provenientes del “Usuario” serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios y brindar un mejor servicio al “Usuario”, el cual podrá ejercer su derecho a conocer, actualizar, sustituir y eliminar datos personales existentes en la base de datos asociado a la “Plataforma”. Para lo cual deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o suspensión del “Usuario” al correo electrónico info@elmerkato.com

Aunque ninguna transmisión de información puede garantizarse que sea 100% segura, tomamos los pasos razonables para proteger toda la Información Personal. El MERKATO.COM mantiene procedimientos administrativos, técnicos y físicos estrictos para proteger la información almacenada en nuestros servidores.

De tal forma EL MERKATO.COM no se responsabiliza de cualquier ataque a la “Plataforma” y de los datos que pudieran ser sustraídos para lo cual ELMERKATO.COM dará las facilidades a las autoridades para que hagan las investigaciones respectivas.

El buen uso de la “Plataforma” establecerá una relación contractual que consistirá en un contrato de compra-venta celebrado a través de medios electrónicos en el cual el “Usuario” es el consumidor u comprador y El Merkato es el vendedor.

En tal virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el código civil ecuatoriano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando la “Plataforma”, y con base en lo prescrito en el Código de la Niñez y Adolescencia de la República del Ecuador, los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante el Operador deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado la Plataforma; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación de la que tenga conocimiento que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de la Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes, previo registro y contratación con éstos; iv) Informar al momento de seleccionar productos de comercialización restringida o prohibida para menores de edad, para que de manera expresa se confirme la edad del Consumidor.

El Merkato brinda el servicio a través de la “Plataforma” diversos productos de consumo como: alimentos, bebidas, alcohólicas, cigarrillos, productos de aseo personal, productos de aseo general y productos de necesidades básicas del hogar, que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. El “Usuario” podrá adquirir los productos de forma fácil y rápida ejecutando así un contrato de compraventa celebrado por medios electrónicos.

Para el proceso de compra el “Usuario” deberá ingresar a su cuenta creada previamente y seguir el siguiente procedimiento:

a) Ingresar a la “Plataforma” indicando con exactitud el domicilio donde van a ser entregados los productos, este servicio estará disponible solo para las áreas señaladas por el vendedor.

b) Seleccionar el producto, que aparecerá en la “Plataforma” indicando las características como precio, fotografías y notas referenciales que permitan conocer el producto al “Usuario”.

c) Incorporación del producto al carrito de compras, el cual corresponde a la voluntad inequívoca del “Usuario” de adquirir un producto determinado, El Merkato tiene la facultad de determinar el límite de productos que pueden ingresar en una sola orden de compra, ya sea por cantidad o precio.

d) Se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por los productos seleccionados, el cual se encuentra separado unitariamente y en conjunto por todos los productos a adquirir. El valor corresponderá al valor total del producto incluyendo costos de envío, de transacción e impuestos.

e) El pago lo realiza el “Usuario” a “El MERKATO.COM” de las siguientes formas: i) Dinero en efectivo, al momento de la entrega o por adelantado, ii) Por medio de pago electrónico a través de la “Plataforma”.

f) Una vez acabado los pasos anteriores se le indicara al “Usuario” un detalle de los productos que acaba de adquirir y del precio a pagar.

g) Factura. En todo caso, sea que el pago realice en dinero en efectivo o a través de la pasarela de pagos, se enviara vía correo electrónico la factura con el detalle de la transacción.

h) La entrega de los productos comprados se realizará a la dirección declarada por el “Usuario”; en caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor, deberá el vendedor dejar constancia de este hecho, y se realizarán cargos imputables a los gastos de gestión y compra de los productos.

El “Usuario” se compromete a lo siguiente:

a) Proporcionar información veraz y cierta al momento de crear la cuenta de usuario,

b) No compartir el “Usuario” asignado,

c) Siempre tener un buen uso de la “Plataforma”,

d) Pagar al vendedor oportunamente como se haya establecido en la creación del “Usuario”

e) Reportar en caso de olvido de contraseña o robo de cuenta,

f) No suplantar la identidad de otros usuarios,

g) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la “Plataforma” o de cualquiera de sus partes.

El Merkato se compromete:

a) Proveer de información veraz, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que oferta,

b) Indicar las características generales del producto que sirvan de referencia al “Usuario”,

c) Indicar las formas de pago que estén habilitados,

d) Informar el precio total de la compra antes que el “Usuario” acepte el contrato de compra-venta,

e) Enviar al correo proporcionado por el “Usuario” constancia de la transacción,

f) Poner en conocimiento de los clientes los “Términos y Condiciones” de uso de la “Plataforma”

g) Utilizar los datos proporcionados solo para los fines establecidos en los presentes términos.

El “Usuario” entiende y acepta la relación que se genera directamente con El Merkato por lo que cualquier reclamo de garantía del producto se debe realizar a los proveedores de El Merkato quienes tienen la obligación de cumplir con lo establecido en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

1.- El Merkato podrá publicitar información de nuevos productos o promociones que se vayan a realizar propio y de terceros.

2.- La “Plataforma” sirve como canal de comunicación El Merkato se deslinda de responsabilidades de cualquier publicidad o servicio de terceros que no cumplan con lo ofertado.

3.- Es de total responsabilidad del “Usuario” verificar y conocer los términos de servicios ofrecidos por los terceros que hayan sido remitidos por esta “Plataforma”.

4.- Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, logos, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por El Merkato sea porque son de su propiedad, porque tienen autorización para ponerlos a disposición.

5.- La “Plataforma” se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta, los pedidos llagaran al “Usuario” en el horario de 08:00 a.m a 17:00 p.m.

6.- El Merkato se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a la “Plataforma” a los “Usuarios” que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

7.- El “Usuario” tendrá derecho a pedir la devolución del producto hasta 48 horas después de haberlo adquirido y la naturaleza del producto lo permita estando en las mismas condiciones que lo recibió.

8.- Los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

9.- Los “Términos Y Condiciones De Uso Legal De La Plataforma” se acogen a la legislación del Territorio ecuatoriano, para cualquier reclamo jurídico será necesario acabar todas las vías administrativas y de mediación, las partes contratantes renuncian a su domicilio y se someten a los jueces competentes de la Provincia de Pichincha y en especial de la Ciudad de Quito.

10.- El “Usuario” de manera expresa manifiesta tener la capacidad legal para usar la “Plataforma” y para contraer obligaciones frente a El Merkato, por lo tanto al momento el “Usuario” declara que ha leído, entendido y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de “Términos Y Condiciones De Uso Legal De La Plataforma” por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

11.- En caso de ser extranjero quien utilice la “Plataforma” se somete a lo dispuesto en el presente texto.

Atentamente.

Ing. Marcelo Terán Martínez